Nekomola

Destek

Uygulamayla ilgili sorunlar için support@parzi.dev adresine yazabilirsin. Mesajına cihaz modelini, iOS sürümünü ve sorunun hangi ekranda olduğunu ekle. Şifre, doğrulama kodu veya kart bilgisi gönderme.

Destek kimliğini bulma

  1. Uygulamadaki dünya simgesine dokun: “Dil ve görünüm”.
  2. “Destek kimliği” bölümünü bul.
  3. “Kopyala” ile kimliği kopyala veya “Paylaş” ile bir alıcı seç. Paylaşım isteğe bağlıdır.

Kimlik, satın alma kaydını bulmak içindir; kullanıcı adı veya şifre değildir. E-posta adresinle birlikte gönderirsen satın alma kaydın bu iletişim bilgisiyle ilişkilendirilebilir. Gizlilik açıklamasını oku.

Satın almayı geri yükleme

Satın almanın yapıldığı Apple hesabıyla cihazın App Store'una giriş yap. Uygulamada “Dil ve görünüm” → “Nekomola Ömür Boyu” → “Satın almayı geri yükle” yolunu kullan. Ağ bağlantısı gerekir. Geri yükleme yeni satın alma başlatmaz. Sonuç gelmezse hata metniyle birlikte destek kimliğini gönderebilirsin.

Ücretsiz ve ücretli içerik

Her seviyenin ilk dört hikâyesi ücretsizdir; toplam 20 hikâye. Tek seferlik Ömür Boyu satın alma tüm hikâyeleri, ilgili kelime çalışmalarını ve bulmacaları açar. Gelecekteki hikâyeler ve içerik güncellemeleri aynı erişime dahildir. Abonelik ve otomatik yenileme yoktur; yeni hikâyeler için sabit yayın takvimi verilmez. İadeleri Apple üzerinden yönetebilirsin.

iCloud ve kayıtlar

iCloud eşitlemesini “Dil ve görünüm” ayarlarından isteğe bağlı açabilirsin. Eşitleme için cihazda iCloud hesabı ve ağ bağlantısı gerekir. Kapatmak mevcut kayıtları silmez. Cihaz ve iCloud verilerinin yönetimi için gizlilik sayfasına bak.

Seslendirme veya içerik sorunu

Japonca ses bulunamıyorsa iOS ses ayarlarında bir Japonca sesin kullanılabilir olduğunu kontrol et. Bir cümle, çeviri veya okunuş hatası bildirirken hikâyenin adını, seviyesini ve ilgili cümleyi ekle.

Support

For app issues, email support@parzi.dev. Include your device model, iOS version and the screen where the issue occurs. Do not send passwords, verification codes or card details.

Find your support ID

  1. Tap the globe button in the app: “Language and appearance”.
  2. Find the “Support ID” section.
  3. Use “Copy” to copy the ID or “Share” to choose a recipient. Sharing is optional.

The ID helps locate a purchase record; it is not a login name or password. Sending it with your email address may associate your purchase record with that contact information. Read the privacy explanation.

Restore a purchase

Sign into the App Store on your device with the Apple Account used for the purchase. In the app, open “Language and appearance” → “Nekomola Lifetime” → “Restore purchase”. A network connection is required. Restoration does not start a new purchase. If it does not resolve the issue, you can send the error text and your support ID.

Free and paid content

The first four stories at each level are free: 20 stories in total. The one-time Lifetime purchase unlocks all stories and their word practice and puzzles. Future stories and content updates are included in the same access. There is no subscription or automatic renewal, and new stories do not have a fixed release schedule. You can manage refunds through Apple.

iCloud and saved progress

You can choose to enable iCloud sync in “Language and appearance”. It requires an iCloud account on the device and a network connection. Turning sync off does not delete existing records. See the privacy page for device and iCloud data management.

Speech or content issues

If Japanese speech is unavailable, check that a Japanese voice is available in your iOS voice settings. When reporting a sentence, translation or reading error, include the story title, level and relevant sentence.